WildKind Packaging es una empresa cuya misión es crear soluciones de envasado flexible respetuosas con el medio ambiente y totalmente compostables, incluidos cierres y válvulas de desgasificación. Su objetivo es que las empresas de diversos sectores puedan acceder a envases sostenibles impresos a medida. La empresa es una unidad de negocio independiente y de nueva creación que opera dentro de QuantumDigital, Inc. y cuenta con aproximadamente 15 empleados que trabajan activamente en WildKind.
"Nuestro objetivo es ayudar a las empresas pequeñas y en crecimiento que venden productos de consumo a tomar decisiones respetuosas con el medio ambiente, tanto para el planeta como para sus clientes. Esto es especialmente importante porque el sector de los envases está cambiando rápidamente. Para lograrlo, necesitábamos crear una experiencia de compra en línea sencilla.
CloudLab nos ha ayudado a conseguirlo, al tiempo que nos ha proporcionado las herramientas necesarias para simplificar aún más el proceso a los clientes que buscan productos de envasado que puedan compostarse."
El objetivo principal de WildKind para su tienda en línea era crear una experiencia de pago de comercio electrónico que permitiera a los clientes cargar o personalizar fácilmente sus diseños de embalaje. Su objetivo era establecer una configuración modular para sus productos, lo que les permitiría tener un mejor control sobre las variables y opciones de producto para su implementación de Magento 2.
Para WildKind, el comercio electrónico era una solución imprescindible. El proceso tradicional de presupuesto por pedido del sector de los envases no se ajustaba a su misión principal de hacer más accesibles los envases sostenibles. La experiencia de comercio electrónico les permitió simplificar el proceso de compra y atender a las empresas de bienes de consumo más pequeñas o nuevas, en consonancia con su visión de promover los envases sostenibles en el sector de los envases.
WildKind buscaba específicamente un socio en línea que ofreciera un excelente servicio de atención al cliente y asistencia técnica. Como se estaban aventurando en el comercio electrónico con una experiencia limitada, necesitaban un socio que pudiera proporcionar las capacidades técnicas y la formación necesarias para garantizar un proceso de incorporación sin problemas. Además, la empresa buscaba una solución con controles modulares para adaptarse a las necesidades del mercado a medida que evolucionaran. La estabilidad era otro factor esencial.
El principal obstáculo era la velocidad y los plazos de implantación, ya que la empresa tenía que sopesar las ventajas y desventajas de las distintas opciones. Al final, la adaptabilidad y modularidad que ofrece la solución de CloudLabs les convenció. WildKind también se dio cuenta de que las solicitudes de atención al cliente estaban relacionadas en gran medida con el diseño, ya que los diseñadores a menudo preferían cargar sus diseños en lugar de trabajar con plantillas en blanco. Junto con CloudLab , están trabajando para mejorar la experiencia de los clientes y facilitar aún más la compra.
Basándose en su experiencia, WildKind recomienda presupuestar más tiempo para montar la tienda del previsto inicialmente. Aconsejan a las empresas que asignen al menos el doble del tiempo previsto para garantizar una implantación más fluida. Simplificar la experiencia del cliente es crucial, y las empresas deben tratar de reducir los pasos y decisiones innecesarios para sus clientes. Elegir una plataforma con una sólida comunidad de desarrolladores y documentación detallada también puede ser beneficioso.
Para establecer con éxito una plataforma de comercio electrónico, las empresas necesitan un responsable técnico sólido que domine la plataforma elegida, un gestor de proyectos capaz de supervisar el proceso de implantación (que CloudLabs proporcionó a WildKind) y un responsable de producto que garantice una experiencia ágil y fácil de usar para los clientes.
La tienda en línea de WildKind tardó aproximadamente 7 meses desde su concepción hasta su lanzamiento.
Este estudio de caso destaca cómo WildKind Packaging, una empresa dedicada a crear envases sostenibles y compostables, utilizó una plataforma de comercio electrónico para revolucionar el sector del envasado. A pesar de las dificultades encontradas durante la implantación, lanzaron con éxito su tienda en línea, que permite a los clientes acceder a soluciones de envasado ecológicas impresas a medida. El estudio de caso ofrece valiosas ideas y recomendaciones para otras empresas que estén pensando en embarcarse en proyectos de comercio electrónico similares.
Estaremos encantados de discutir sus requisitos con usted o mostrarle un concepto de solución en una demostración web personal.
